マルチチャネルで失敗しました

多店舗展開マルチチャネル稼働1か月目です。

今日1個しか在庫がない商品に

アマゾンと楽天でほぼ同時に注文が入るという

事件がおきました(笑)

いつか起きると思っていましたが

こんなに早くおきるとは…(;’∀’)

 

在庫連携システムはネクストエンジンを使用しているのですが

受注から連携まで10分程度のタイムラグがあります。

 

ですので1個の商品が同時に注文入ると

今回のようなことが起きてしまうんですよね。

 

他に販売者がいればそこに注文するところですが

独占商品で自分しか販売者いない…

 

取り寄せまで1か月くらいはかかります。

他のカラーは在庫がたくさんあったので

カラーを変えてもらえないか…

お客様に電話してみることにしました。

(楽天はアマゾンと違ってお客様の電話がわかります)

 

電話には息子さんが出て、連絡を取ってくれまして

他のカラーでもよいということで

ご了承を得ることが出来ました。

 

しかも商品を画像でご確認いただいたのですが

息子さんも注文したいとお申し出頂きました(笑)

災い転じて福となすというか

ほんとなにがあるかわからないですよね(笑)

 

なんというかアマゾンでの販売って

手間がかからなくて

自動化、仕組化しやすくて

そしてお客さんの顔がみえないですよね。

 

この逆を行くのも一つ手だと思うんです。

出来るだけ手間がかかって

めんどくさくて、自動化しずらくて

顧客対応に時間がかかる。

 

一番になれるところを探し続けています。

 

ちっさい市場でいいんです。

かゆいところに手が届く存在になりたい。

 

最後までお読みいただきありがとうございます。

ソラヌマでした(^^)/

 

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